杭州联合农村商业银行股份有限公司（以下简称“杭州联合银行”或采购人）拟对“杭州联合银行监控中心值守外包项目”公开征集服务供应商，现诚招符合要求的供应商报名，具体内容如下：

一、项目名称：

杭州联合银行监控中心值守外包项目

二、采购方式：

公开招标(资格预审)

三、主要采购内容

1、 业务服务范围

根据杭州联合银行远程监控中心值守管理制度要求提供值守业务，对总部大楼、业务库及辖属营业网点、保管箱库、自助银行、自助设备等远程值守、监控报警管理、应急突发事件的远程处置等业务。服务期限：2年，具体日期以合同签订时间为准；值守地点：杭州市天目山路528号。值守人员需求：当前需求不低于6人，2年内如有人数需求增加，按单价（元/月、人）核增费用。

2、业务具体内容

（一）对杭州联合银行辖内所有网点营业场所、自助设备、自助银行、办公大楼及其他需要进行监控报警的部位进行监控报警管理。

（二）对白班的录像进行抽查回放，发现与白班所记录的不符的情况，特殊情况下立即报告保卫部门负责人并做好登记。

（三）对款箱出入库、运钞交接和出入金库全过程进行监督。（值守时间与运钞交接时间吻合，提供此项服务）

（四）对营业场所布防和撤防情况进行监督、检查。

（五）建立监控运行、设备维护、值班日志、录像资料调阅查询以及异常情况报警等各种电子台账及纸质记录。

（六）及时掌握各类监控信息，发现异常情况及时按照相关规定和程序报告或报警。

（七）协助公安、司法部门和省农信联社及办事处等有关部门进行案件取证、安全保卫检查、文明优质服务检查、业务差错查询以及其他有关业务检查等。

（八）做好监控中心内设备管理和日常维护及环境卫生、保养工作，确保设备安全、规范、高效运行。

（九）实时对中心金库、保管箱进行异地守库。

（十）实时处理自助银行、自助机具，语音信息的回复工作。

（十一）杭州联合银行要求的其它服务。

3、 监控中心管理要求

（一）值班人员工作职责

（1）服从监控中心的管理，遵守纪律，恪尽职守，严守秘密；坚守岗位，文明值守。

（2）自觉遵守远程监控、报警系统安全管理规定，熟练掌握操作技能；熟练操作监控、报警系统，确保各系统安全操作。

（3）关注前端设备故障报警信息，每天必须对图像资料进行抽查回放，及时准确地了解监控、报警系统的运行情况，发现问题及时解决并做好记录。若发现图像不能上传、图像不清晰等问题，应及时联系有关人员进行维修，保持通讯畅通。

（4）随时掌握各监控目标运行情况；晚上值班要密切注意自助设备、自助银行实时状况，发现异常情况及时报告。

（5）熟悉监控目标单位负责人、安全员和联防队员电话号码，熟悉应急处置预案，定期组织应急预案演练，遇有突发事件必须沉着、冷静、果断应对。

（6）严格执行值班交接制度，认真记录当班、交接班和系统运行情况。

（7）按规定做好外来人员接待和录像资料调阅工作。

（8）认真学习保安专业理论知识，努力提高业务水平。

（9）做好监控中心防盗、防抢、防火、防破坏等工作，确保人身安全。

（10）如值守服务单位履行义务过程中，造成需求方声誉、人员、财产等损失的，属服务单位责任的，应予以赔偿。

（11）杭州联合银行因工作需要要求的其它职责。

（二）值班人员值班时间

监控中心实行24小时不间断坐班值守，乙方人员服从杭州联合银行的监控中心负责人的安排，根据杭州联合银行排班要求轮班值守（主要以中晚班为主）。实行平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。

（三）值班人员要求

（1）须具备良好的政治素质和职业道德，品行端正，身体健康无精神疾病及遗传病史，个人未负有负债或对外担保。

（2）熟悉业务，需经过岗前培训、招标单位认为合格后方可上岗。

（3）年龄原则上在50周岁以下。

（4）具备公安部门认可的保安上岗资格。

（5）持有高中及以上学历毕业证书。

（7）无犯罪前科或其它不良记录。

（6）必须严格遵守监控中心操作规范和应急预案等各项管理制度。

（7）杭州联合银行因工作需要而提出的其它条件。

（四）处罚及备案要求

（1）在上级部门或杭州联合银行的检查中，发现值守工作不符合相关规定标准被通报批评的，如（不限于）在上岗期间吸烟、玩手机、无人值守、睡觉等情况，要接受处罚；造成损失的按实予以赔偿。

（2）值守人员入场或调整前，需提供有无违法犯罪记录证明、社保缴纳证明和健康体检证明（三级及以上医院）备案。

四、报名供应商资格要求

1、依法注册成立，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近三年内无重大违法、违规、违约等事件，具有独立承担法律责任的能力。

2、未被信用中国网（https://www.creditchina.gov.cn/） 有关“ 失信被执行人”、“ 重大税收违法失信主体”、“ 政府采购严重违法失信行为记录名单” 。

3、取得合法有效的保安服务许可证。

4、具有与招标监控中心值守外包项目相适应的管理、技术力量和本文件规定的值守队伍。

5、派驻的值守人员应着装统一，行为规范，服务热情主动。

6、设有24小时紧急服务联系电话。

7、具有本地化服务能力。

五、征集期：自公告发布之日起至2024年8月11日止

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联系人：方婷
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