一、项目信息 项目名称：伊犁州新华医院体检系统维保服务（三年） 项目编号：62********59项目联系人及联系方式：王宜磊******** 报价起止时间：******** 19:56 ******** 20:00 采购单位：伊犁哈萨克自治州新华医院 供应商规模要求：- 供应商资质要求：- 供应商基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 二、采购需求清单 商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 意向品牌 伊犁州新华医院体检系统维保服务（三年） 核心参数要求:商品类目: 其他运行维护服务; 描述:体检系统维保服务;巡检服务:乙方每年对医院体检中心体检系统进行三次巡检，确保体检系统、服务器、数据库等正常运行。;巡检服务:1体检服务器：保障应用程序正常运行。 2数据库：保障数据库的正常使用，包含自动备份，数据库优化等。 3普通体检客户端：保障客户端能正常使用，并处理由于软件bug或人员操作出现的问题。 4运行环境：保障各系统运行稳定。 5设备、系统接口：保障各设备、系统接口正常运行。 6个性化需求：如甲方增加个性化需求、定制开发等功能，需乙方核定工作量后进行定价。;日常技术服务:提供7*24小时;远程协助服务:提供远程协助服务支持，通过QQ、Todesk等方式解决处理问题。;应急上门服务:如医院体检软件发生重大事故，数据出现紊乱，乙方保证（5分钟应答，15分钟处理，30分钟到达现场）24小时到达现场，解决应急问题。;服务方式和响应标准:电话支援服务技术支持工程师在接到服务调度安排后，将首先对用户进行电话支援。电话支援响应时间：15分钟内。;服务方式和响应标准:现场支持服务 当电话支援不能解决问题，技术支持工程师将到现场提供服务。到场时间：1-2小时内到达现场。;服务方式和响应标准:应急预案 当系统客户有特殊要求时，会可能安排技术支持工程师在任何时间以最快速度抵达故障现场，解决问题，确保系统的正常运行。软件出现严重故障导致不能正常使用，接到院方技术支持需求电话后，工程师30分钟内到达现场服务。;预防与预警机****网络被****网页内容被篡改，应用服务器的数据被非法拷贝、修改、删除，或有黑客正在进行攻击等现象时，使用者或管****网络，并立即拨打电话报告应急工作小组，应急工作小组立即组织关闭相关服务器，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可****网络的通道，并及时清理系统、恢复数据和程序，应急领导小组应同时上报应急指导与监督管理小组，在应急指导与监督管理小组的指导下尽****网络恢复正常。;预防与预警机制:信息破坏事件应急预案 （一）当发现信息被篡改、假冒、泄漏等事件时，系统使用单位或个人立即拨打电话通知应急工作小组。 （二）应急工作小组通过跟踪应用程序、查看数据库记录和业务系统记录查找信息被破坏的原因和相关责任人。 （三）应急工作小组提出修正错误方案和措施，上报应急指导与监督管理小组，在指导与监督管理小组的指导下，将信息破坏事件处理方案通知各业务岗工作人员进行处理。;预防与预警机制:信息内容安全事件应急预案 （一）当发现****网络病毒时，系统使用人****网线，终止****网络病毒传播，并立即拨打电话报告应急工作小组。 （二）应急工作小组根****局****网内所有计算机****网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理、清除不良信息。 （三）应急领导小组上报应急指导与监督管理小组，在指导与监督管理小组的指导下处理信息内容安全****网络处于安全状态。;预防与****网络故障事件应急预案 ****网络故障事件后，系统使用人员应及时拨打电话报告应急工作小组。 （二）应急工作小****网络故障位 置和原因，并予以解决。 （三）不能确定故障的解决时间或解决故障的期限并属 较大及其以上的，应急工作小组应报告应急领导小组，由领导小组决策后上报上报应急指导与监督管理小组。;预防与预警机制:服务器故障事件应急预案 （一）服务器故障后，应急工作小组确定故障设备及故障原因，并通知相关厂商、运营商。 （二）根据服务器修复和恢复系统所需时间，由应急领导小组决定是否启用备份设备。如启用备份设备，在服务器故障排除后，应急工作小组在确保不影响正常业务工作的前****网络空闲时期替换备用设备。如不启用备份设备，应急工作小组应积极配合相关厂商解决服务器故障事件。;预防与预警机制:（三）应急领导小组应将此类事件报备应急指导与监督管理小组。;预防与预警机制:软件故障事件应急预案 （一）发生软件系统故障后，系统使用人员应立即保存数据，停止该计算机的业务操作，并拨打电话将情况报告应急工作小组，不得擅自进行处理。 （二）应急工作小组以及开发技术团队应立刻派出技术人员进行处理，必要情况下，通知各业务岗工作人员停止业务操作和对系统数据进行备份。;预防与预警机制:（三）应急工作小组组织有关人员在保持原始数据安全的情况下，对系统进行修复；修复系统成功后，利用数据库日志或备份数据恢复丢失的数据。 （四）应急领导小组应将应急指导与监督管理小组，确保上传数据无误。;预防与预警机制:灾害性事件应急预案 （一）一旦发生灾害性事件，应急工作小组在第一时间进入机房抢救服务器及存储设备。 （二）应急工作小组对服务器及存储设备的损坏程序进行评估。如服务器损坏或存储设备损坏无法使用，立即联系相关厂商，进入维保服务程序。 （三）根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间，由应急领导小组决定是否启用备份设备。;预防与预警机制:其他突发事件应急预案 应急工作小组立刻派出技术人员进入现场，制定相应措施，根据实际情况灵活处理，并按要求报告应急领导小组，经应急领导小组上报应急指导与监督管理小组，共同协同处理突发事件。;预防与预警机制:后期处置 （一）故障排除后，应急工作小组向各业务岗人员发出故障解除、系统恢复正常运行通知。;预防与预警机制:（二）系统恢复运行后，相关操作人员尽快通知相关单位，并对故障发生前所进行过的业务操作进行检查，核对业务数据是否正确或有无丢失，不正确或有丢失的应马上更正或补录，确保数据的正确和完整。对在故障期间采用手工受理的事项，应及时在系统中补充完善。;预防与预警机制:（三）应急领导小组组织有关人员及有关技术专家组成事件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，总结经验教训，完善系统应急处理预案，整改信息系统存在的隐患。;预防与预警机制:应急保障 服务器运维人员技术人员应做好系统数据的备份工作，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。预留****网络硬件设备和服务器，用于预防或应对系统突发事件。系统服务器以及存储设备要与专业厂商签定维保协议，明确备用设备的供应时间。;硬件维保:自助登记机2台、采血台一体机4台、电视1台、诊间屏13台;采购人需求描述:-;次要参数要求: 3年 ********.00 - 买家留言：- 附件：- 响应附件要求：软件原厂授权委托**
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